葡京备用网站app:贴心贴心的服务不断提升社保办理温度

时间：2022/12/7 5:27:30 作者：来源：阅读：0 评论：0

内容摘要：作为大厅社会保障服务的延伸，“社会保障服务站”针对劳动群众的“急、难、急”问题，推出了专项助理代理服务。群众办理社会保障业务遇到的急、难、复杂等特殊事项，由驿站助理工作人员协同各部门处理解决，使群众“少跑腿”、“少操心”。驿站还设立了“做不到的事”反思窗口，积极倾听群众的声音和意见，针对群众对政策和服务的不满，及时开展...

作为大厅社会保障服务的延伸，“社会保障服务站”针对劳动群众的“急、难、急”问题，推出了专项助理代理服务。群众办理社会保障业务遇到的急、难、复杂等特殊事项，由驿站助理工作人员协同各部门处理解决，使群众“少跑腿”、“少操心”。驿站还设立了“做不到的事”反思窗口，积极倾听群众的声音和意见，针对群众对政策和服务的不满，及时开展“一对一”沟通，及时化解矛盾和问题，做一个关心群众的“人”。葡京备用网站app

针对市北区社会保障大厅老年人等众多特殊群体的特点，“社会保障服务站”推出了适合老年人和残疾人的关爱服务。老、弱、病、残、孕人群无需在大厅排队，可直接到驿站享受“一站式”爱心社会保障服务。驿站工作人员还制作了智能手机使用插画，“手把手”教老人用手机查询养老详情等常见社保信息，用手机刷脸办理养老待遇认证等智能技术，以细致周到、贴心贴心的服务不断提升社保办理温度。

“社会保障服务站”设置政策宣传板，结合大厅的宣传屏，定期发布高频事项处理指南、处理注意事项、热点政策解读等，为公众普及社会保障政策，提供办事指导。驿站在大厅现有便利服务的基础上，为群众提供急救药品、防疫用品、雨伞等便利物品，为老年人配备老花镜、放大镜、轮椅等服务设施，满足不同人群的多样化需求。

青岛市社会保障中心北分中心成立了青年志愿服务队，以“社会保障服务站”为载体，在定期开展政策宣传引导、敬老助残等志愿服务的基础上，开展定期志愿服务项目，如在传统节日增加企业社区宣传活动、结合时事开展爱心捐赠活动、组织开展爱国卫生志愿服务。此外，该站还从社会中招募志愿者参加志愿服务活动。

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